תאריך עדכון אחרון: 24/3/26
מדיניות זו מתארת כיצד חברת גוטו איזי פליט בע"מ ו/או חברות בנות שלה, חברות השולטות בה וכן חברות אחרות הנשלטות על ידן ו/או חברות קשורות אל מי מהאמורים לעיל (כולם ביחד יקראו להלן "EZFLEET "החברה" ו/או "אנו") נוהגת במידע אישי שנאסף במסגרת שירותיה השונים (להלן "השירותים") אודות נושאי המידע הבאים:
להלן ביחד ("נושאי מידע")
מדיניות זו נוגעת אליך ככל שאתה נמנה על נושאי המידע שמתוארים לעיל (להלן:"אתה"). השימוש בשירותי EZFLEET ו/או באתרי EZFLEET מהווה הסכמה לתנאי השימוש שלנו ולמדיניות פרטיות זו, לרבות לניתוח ועיבוד המידע האישי אודותיך בהתאם לאמור להלן.
לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נתונה להסכמתך ולבחירתך. אם אינך מעונין למסור לנו מידע אישי, או שאתה מתנגד לכך שהחברה (לרבות לנותני השירותים מטעמה) תעבד מידע אישי שנוגע אליך, לא נוכל להעניק לך את השירותים והינך מתבקש להימנע משימוש בהם (לרבות באופן של רישום, גלישה באתרי EZFLEET או כל שימוש אחר). אם ברצונך לחזור בך מהסכמתך לאמור במדיניות זו, אנא צור עמנו קשר בכתובת שלהלן support@ezfleet.energy.
מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
סוגי המידע אותו אנו אוספים
א. פרופיל נושאי מידע: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד ו/או אחר, כתובת מגורים ו/או עסק ובמידת הצורך גם סיסמה אישית.
ב. מידע עסקי (ככל שרלוונטי): שם חברה, ענף, סיווג חשבון, תנאים מסחריים.
ג. פרטי הזמנות, הטענות: איתור עמדות טעינה, מיקום מבוסס GPS, מידע של חיפוש לא ממומש, פרטי התקשרות, שיטת תשלום, חשבוניות, תיעוד עסקאות קודמות, העדפות שימוש, וכן כל מידע אחר שהלקוח ו/או מי מטעמו בחרו למסור.
ד. דירוגים ומשובים שנמסרים על ידי נושאי המידע ו/או מי מטעמם ביחס לחוויית השירות ו/או כל חלק ממנו לרבות ההרשמה, ההזמנה, טעינה, השירות וכיו"ב, וכל משוב אחר שעשוי להימסר בקשר להם.
ה. מידע על אופן השימוש בשירותים: נתוני שימוש טכניים ורישומי פעילות לרבות מגמות והעדפות המנויים, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריות, נתוני מכשיר ונתוני אפליקציה (כגון סוג, מערכת הפעלה, מזהה אפליקציה, מזהה פרסום, גרסת האפליקציה, גרסת הדפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה), רישומי התחברות ופעילות במסגרת השירותים, וכן קבצי עוגיות (“Cookies”) והפיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר האמור;
ו. פניות ותקשורת עמנו: פרטי ותכני שיחות (בכתב או בהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו בעל-פה, באמצעות טפסים מקוונים, בדוא"ל, בדואר ו/או בצ'אטים (לרבות WhatsApp) עם מחלקות שונות ב-EZFLEET כגון שירות לקוחות, תמיכה והדרכה.
א. מידע על אופן השימוש באתרי EZFLEET: נתוני שימוש טכניים ורישומי פעילות, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריות, נתוני מכשיר ונתוני אפליקציה (כגון סוג, מערכת הפעלה, מזהה אפליקציה, מזהה פרסום, גרסת האפליקציה, גרסת הדפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה), רישומי התחברות ופעילות במסגרת השירותים, וכן קבצי עוגיות (“Cookies”) והפיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר האמור;
ב. מידע עסקי: פרטי התקשרות (כגון שם, פרטי קשר, ארגון ותפקיד), ומידע הקשור להסכמים ותשלומים עם לקוחותינו/משתמשינו הפוטנציאלים, ספקינו ושותפינו העסקיים, אשר עשוי לכלול גם את פרטי אנשי הקשר העיקריים המתקשרים עמנו במישרין או בעקיפין בשמם, כגון מנהלי החשבון ומורשי חתימה מטעם הלקוח או השותף; כמו גם הצרכים וההעדפות של הלקוח או השותף העסקי הרלוונטי, כפי שהועברו אלינו או כפי שזוהו במסגרת ההתקשרות שלנו עמם;
ג. פניות ותקשורת עמנו: פרטי ותכני שיחות (בכתב או בהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו בעל-פה, באמצעות טפסים מקוונים, בדוא"ל, בדואר ו/או בצ'אטים עם יחידות שונות בEZFLEET (כגון שירות לקוחות, כספים ועוד).
אנו אוספים את המידע האמור ישירות מנושאי המידע ו/או עקב האינטראקציה והשימוש שלהם בשירותים שלנו או עם אתרי EZFLEET; באמצעות צדדים שלישיים הרלוונטיים למתן השירות כמפורט במסמך זה (כגון ספקים ושותפים עסקיים); דרך חיבור חשבון הלקוח בשירותי EZFLEET עם חשבונותיו של אותו לקוח ברשתות חברתיות; ובקשר לאירועים ופעילויות שאנו מארגנים או נוטלים בהם חלק וכן יוזמות עסקיות שונות.
מובהר כי אם יונפק לך כרטיס אשראי חדש במקום כרטיס האשראי הרשום במערכת שלנו, פרטי כרטיס האשראי החדש יועברו אלינו באופן אוטומטי על ידי חברת האשראי.
4. אנו לא אוספים או מעבדים ביודעין מידע אישי הנוגע לילדים וקטינים מתחת לגיל 18 שנים, אלא אם כן אנו מחויבים על פי חוק. אם נודע לנו כי הועבר ו/או נאסף על ידינו מידע אישי בנוגע לילדים וקטינים מתחת לגיל 18 שנים ללא הסכמה מדעת של הורה או אפוטרופוס חוקי, אנו נמחק מידע אישי זה ללא עיכוב. תוכל לבקש מחיקת מידע זה, באמצעות פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני:support@ezfleet.energy.
ככל שהמידע הנזכר בסעיף זה אינו נוגע לאדם מסוים (למשל, מספר טלפון או חשבון בנק של חברה או עסק), אנו לא נתייחס אליו כאל מידע אישי והאמור במדיניות זו לא יחול לגביו.
השימוש במידע
א. מתן השירותים, לרבות שירותים נלווים, כולל בין היתר יצירת קשר עם הלקוח ומשתמש פוטנציאלי על מנת לאפשר את ביצוע האמור.
ב. אימות זהותם של הלקוחות שלנו, המשתמשים והנהגים על מנת לאפשר להם גישה ושימוש בשירותים;
ג. מתן מענה, תמיכה ושירות ללקוחות באופן כללי.
ד. הסקת תובנות הקשורות לשימוש בשירותים ובאתרי EZFLEET אשר נועדה לאפשר לנו לטייב ולשפר את השירותים ושאר הפעילויות שלנו;
ה. ניתוח תחומי עניין, הרגלי גלישה, מחקר, בחינה ושיפור השירות וכן צרכי פרסום ושיווק (לרבות מסירת המידע לצדדים שלישיים הרלוונטיים למתן השירות כמפורט במסמך זה).
ו. יצירת קשר באמצעות הודעות כלליות ו/או מותאמות אישית הקשורות בשירותים, ו/או באמצעות הודעות שיווקיות;
ז. אבטחת מידע והגנה על פעילותנו העסקית, לרבות במטרה למנוע או לצמצם את הסיכון להונאה או תרמית, או כל פעילות אסורה או בלתי-חוקית אחרת;
ח. יצירת צברי נתונים סטטיסטיים, נתונים נגזרים או נתונים שעובדו באופן שהפך אותם לבלתי-מזהים או לכאלה שאינם ניתנים לקישור לאדם מזוהה, בהם אנו או שותפינו העסקיים עשויים להשתמש על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו או לכל מטרה דומה אחרת;
ט. להתאים פרסום שירותים ו/או מוצרים והצעתם לנושאי המידע ולתחומי ההתעניינות שלהם;
י. מסירת עדכונים בנוגע למבצעים וקידום מכירות, בכפוף לזכותך לא לקבל מידע פרסומי כפי שמתואר להלן ועמידה בדרישות החוק והתקנות החלות עלינו, או כל עניין משפטי אחר, כגון לצורך אכיפת כללי מדיניות מקומיים, טיפול בתביעות נזק עם צדדים שלישיים כולל חברות ביטוח, מענה לתביעות ו/או הגנה על הזכויות, הרכוש ו/או הבטיחות של אחרים.
יא. להציע לנושאי המידע הרלוונטיים מידע בדבר פעילויות החברה ו/או גופים אחרים המופיעים באתרי EZFLEET.
שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
א. אם מי מנושאי המידע מסר את פרטיו על מנת לקבל מידע נוסף מאחד מהגופים המופיעים באתרי EZFLEET ובמקרה כזה פרטיו יועברו לגוף זה בלבד.
ב. אם מי מנושאי המידע משתמש בקישורים ("לינקים") וההפניות לאתרים אחרים (ככל שקיימים) המופיעים באיזה מאתרי EZFLEET. בהקשר לכך יובהר כי:
ב.1. נושאי מידע המשתמשים בשירותים שבלינקים אלה עשויים להידרש למסור פרטים אישיים. השימוש במידע הנמסר בלינקים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של מנהלי השירותים ו/או צדדים שלישיים אלו ולא למדיניות הפרטיות של החברה ולכן מומלץ לעיין גם במסמכי מדיניות הפרטיות שלהם. מובהר כי לנושא המידע כאמור לא תעמוד כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר עם מידע כאמור להלן שיהיה לצדדים שלישיים ו/או שותפי תוכן כתוצאה מהשימוש שלו בלינקים כאמור.
ב.2. מובהר בזאת כי החברה אינה אחראית בכל סוג של אחריות ביחס למסירת מידע על ידי מי מנושאי המידע ו/או מי מטעמם לצדדים שלישיים כלשהם. מסירת מידע כאמור הנה באחריות נושאי המידע בלבד.
ג. אם מי מנושאי המידע הפר את תנאי התקנון ו/או מדיניות הפרטיות ו/או כל תנאי שימוש באיזה מאתרי EZFLEET ו/או הפר תנאי מתנאי השימוש בשירותים המוצעים בו, או אם התבצע שימוש בכל תוכן המהווה לשון הרע, הוצאת דיבה, חומר פוגעני, חומר שיש בו כדי להוות הטרדה או איום או הונאה מכל סוג שהוא.
ד. אנו עשויים לגלות או לאפשר גישה למידע אישי, או להעניק לרשויות אכיפה או אסדרה גישה כאמור. פעולות אלו יעשו אם נהיה סבורים בתום לב שכך נדרש מאיתנו מכח צו משפטי (כגון צו חיפוש או כל צו שיפוטי אחר שינתן על ידי רשות מוסמכת), מכח הדין, ו/או לצורך מניעה או חדילה של פעילות בלתי-חוקית או עוולה אחרת (בין אם אלו התרחשו בפועל או כאשר קיים חשש להתרחשותן) ו/או עקב חשש לגרימת נזק לנו ו/או מי מטעמנו.
ה. המידע אישי שמעובד על-ידינו משותף בתוך ובין קבוצת החברות שלנו, לשם המטרות המפורטות במדיניות זו. אם החברה תתפצל ו/או תתמזג עם גוף אחר ו/או תמזג את פעילותה עם פעילות של צדדים שלישיים, תהיה זכאית החברה להעביר לתאגיד ו/או הגוף החדש (לרבות החברות הקשורות אליו) העתק מהמידע שמצוי במערכות ו/או מכל מידע אחר המצוי בידה ובלבד שתאגיד ו/או גוף זה יקבל על עצמו את מדיניות פרטיות זו, בשינויים המחויבים ומבלי לגרוע מיכולתו לערוך בה שינויים כאמור במסמך זה.
ו. החברה מסתייעת בנותני שירות שונים, הכוללים, בין היתר, שירותי אחסון מידע, אספקת תוכן, סליקה ותשלומים מקוונים, ניהול לקוחות, סקרים, ניטור וניתוח נתונים, אבטחת מידע, הגנת פרטיות, איתור ומניעת הונאות, דוא"ל, הפצת הודעות טקסט והתראות, רשתות חברתיות ופרסום, הקלטת וניתוח שיחות, פעולות ותכתובות, מוקד מכירות חיצוני וכן את היועצים המשפטיים, הפיננסיים והעסקיים שלנו, ויועצי הציות שלנו (יחדיו: "נותני שירות"). נותני השירות עשויים לקבל גישה למידע האישי שלך, בהתאם לתפקידם, לשירות שהם נותנים ולמטרה המסוימת שלשמה החברה התקשרה עמם, והם יהיו רשאים להשתמש במידע אישי זה אך ורק לצורך מטרות אלו. במקרים אלו, החברה תתקשר עמם בהסכמים הנדרשים לפי הדין.
ז. החברה מסתייעת בגורמים חיצוניים לצורך מחקר, ניתוח הרגלי גלישה, סטטיסטיקה וכן לצרכי פרסום, שיווק, שיפור השירות ושימושים עסקיים נוספים בהתאם למטרות הנזכרות לעיל.
ח. החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם אחרים אם נאמין בתום לב כי עלינו לעשות כן על מנת להגן על הזכויות, על הרכוש ועל בטחונה של ,EZFLEET עובדינו, נותני השירות, לקוחות, משתמשים, נהגים או כל אדם או גורם אחר כמפורט במסמך זה.
ט. בכל שימוש באתרי EZFLEET ו/או שימוש בשירותי החברה הנך מסכים להעברת המידע, בכל דרך להעברת המידע, לגורמים שלישיים כמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו כפי שיהיו בעת השימוש בשירותי החברה.
למען הסר ספק, EZFLEET רשאית לשתף את המידע האישי שלך בדרכים נוספות, בכפוף להסכמתך, או אם נהיה מחויבים לעשות כן על פי דין, או אם הפכנו את המידע האמור למידע אנונימי/סטטיסטי שאינו נוגע אליך עוד ולא ניתן לזהותך באמצעותו, וזאת בכפוף להסכמתך כמפורט לעיל (להלן: "מידע שאינו אישי"). אנו רשאים להעביר, לשתף או לעשות כל שימוש אחר במידע שאינו אישי, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ומבלי שנדרש לכל אישור נוסף.
כיצד אנו משתמשים בעוגיות (“Cookies”) ושאר טכנולוגיות ניטור
מסירת מידע על ידי הלקוח לגורמים נוספים
פרסומות וקישורים של צדדים שלישיים
זכות לעיין במידע ותיקונו
אבטחת מידע
שינויים במדיניות הפרטיות בחברה
ניתן ליצור עימנו קשר בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: support@ezfleet.energy.
נוסח מחייב